Hast du Fragen zu unseren Bildern oder zum Service. Sehr gern helfen wir dir hier weiter. Schreib uns gerne eine E-Mail oder rufe an.

Vielleicht wurde deine Frage ja auch schon von anderen gestellt – du kannst also auch weiter unten bei den häufig gestellten Fragen (FAQ) nachsehen. Vielleicht ist ja die passende Antwort schon dabei.

Dein direkter Draht

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

pixturebook ist ein Online-Shop für Poster und Wandbilder. Wir machen alle Bilder selber, sind also kein Händler. Eine Besonderheit ist, dass wir alle Bilder auch als Downloaddatei zu einem fairen Preis anbieten. Somit kannst du die Datei sehr flexibel verwenden – selber bearbeiten, bei einer Online-Druckerei als Poster, auf Leinwand oder Glas drucken lassen.

> Hier findest du weitere Informationen zu deinen Möglichkeiten.

Du bekommst bei uns Poster und Wandbilder, denn die Fotografie ist unsere Passion und Stärke, darauf konzentrieren wir uns. Unsere Bilder kannst du wahlweise als gedrucktes Poster in verschiedenen Formaten oder als Downloaddatei zur flexiblen Verwendung bestellen.

> Weitere Informationen

Gedruckte Poster liefern wir üblicherweise in 4-7 Werktagen nach Bestelleingang aus. Deine Poster werden eigens für dich gedruckt, daher benötigen wir etwas Zeit. Für Downloadartikel gibt es keine Lieferzeit, du erhältst nach Abschluss des Bestellvorgangs eine E-Mail mit dem Link zur Datei. Die kannst du sofort herunterladen und verwenden.

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,99 EUR je Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49,99 EUR liefern wir versandkostenfrei.

Für Downloadartikel fallen keine Versandkosten an, denn die müssen ja nicht zu dir transportiert werden.

Bitte frage die Versandkosten für andere Länder bei unserem Kundenservice an.

Ja, das kannst du, denn du hast ja ein gesetzliches Widerrufsrecht.

> Weitere Informationen findest du hier.

Da wir die Poster aber erst bei Eingang deiner Bestellung drucken lassen, bitten wir dich, keine Poster zur Ansicht und Auswahl zu bestellen. Wenn du dir bei einer Auswahl unsicher bist, hilft unser Kundenservice gern weiter.

Wenn ein Poster zurücksenden möchtest, verpacke es bitte sorgfältig – am besten in der Originalverpackung, in der wir es geliefert haben – und sende es ausreichend frankiert an:

pixturebook
c/o Lernbiene Verlag GmbH
Zarlachstraße 4
82442 Saulgrub

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir leider keine unfrei aufgegebenen Sendungen annehmen können.

Im Unterschied zu gedruckten Postern ist es leider nicht möglich, einmal heruntergeladene Dateien zurückzugeben. Dafür bitten wir dich um Verständnis.

Du hast jedoch auch beim Kauf von Downloadartikeln ein gesetzliches Widerrufsrecht. Um jedoch direkten Zugang zu deinen Downloads zu erhalten, musst du zustimmen, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags begonnen wird. Mit dem vorzeitigen Beginn der Ausführung erlischt allerdings dein Widerrufsrecht. Wenn du dir unsicher bist, kannst du den Kaufprozess an dieser Stelle abbrechen und auf Wunsch später erneut starten.

Hast du Fragen dazu? Unser Kundenservice hilft dir gern weiter.

Du darfst die Dateien für deinen persönlichen Gebrauch zeitlich unbegrenzt verwenden, wie du möchtest. Du darfst die Dateien bearbeiten, zum Beispiel Beschriftungen hinzufügen, Farben verändern, die Bilder ganz oder teilweise in neue Bilder einfügen (zum Beispiel Collagen). Du darfst sie bei anderen Online-Druckereien hochladen, um dir Poster, Leinwände, usw. drucken zu lassen.

Das darfst du nicht: Die Bilder ganz oder teilweise für gewerbliche Zwecke jeglicher Art verwenden. Insbesondere darfst du sie nicht weiterverkaufen. Die Dateien weitergeben oder öffentlich zum Download zur Verfügung stellen.

Wenn du bezüglich einer geplanten Verwendung unsicher bist oder die Dateien gewerblich nutzen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Gedruckte Poster liefern wir aktuell in alle Länder der Europäischen Union. Downloadartikel liefern wir in alle Länder.

In die Schweiz liefern wir aktuell nicht – das betrifft gedruckte Poster und Downloads. Der Grund ist ein hoher Verwaltungsaufwand, bedingt durch die spezifischen Anforderungen der schweizerischen Steuerverwaltung. Wir entschuldigen uns, falls du in der Schweiz wohnst, und bedanken uns für dein Verständnis.

Zunächst einmal: Vielen Dank für deine Bestellung. Unser Shopsystem versendet automatisch nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Falls du die Adresse versehentlich falsch eingegeben hast, konnte die Bestätigung nicht zugestellt werden. Bitte wende dich daher an unseren Kundenservice (am besten per E-Mail an kundenservice@pixturebook.com), wenn du spätestens 10 Minuten nach Abschluss der Bestellung keine Bestätigung erhalten hast. Wir können dann prüfen, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Bei dieser Gelegenheit korrigieren wir auch die E-Mail-Adresse in deinen Kundendaten, denn wir versenden auch die Lieferbestätigung und einen Zahlungsbeleg an diese Adresse.

Abschließend noch ein Tipp: Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, evtl. ist unsere Bestätigung auch dort gelandet. In diesem Fall solltest du unsere Adresse als „kein Spam“ markieren, damit du unsere Mitteilungen künftig direkt in deinem Posteingang findest.

Alle Poster werden nur auf Bestellung gedruckt und ausgeliefert, wir führen kein Lager. Mit anderen Worten, wir drucken die Poster für dich, wenn du bestellst. Auf diese Weise können wir unser Sortiment ständig um neue Motive erweitern und müssen uns Kapital nicht in Lagerbestände investieren.

Daher bitten wir dich auch, keine Poster nur zur Ansicht und Auswahl zu bestellen, wähle bitte nur aus, was dir wirklich gefällt. Denn alles, was du an uns zurücksendest müssen wir zwischenlagern, bis ein anderer Kunde es evtl. haben möchte. Da wir aber auf „on-demand“ Produktion ausgerichtet sind, werden unsere Lagerkapazitäten schnell ausgereizt sein. Vielen Dank für dein Verständnis.

Wenn dir ein Poster einmal doch nicht gefallen sollte, hast du natürlich ein Widerrufsrecht.

> Weitere Informationen findest du hier

Das ist ein sehr bekanntes Phänomen und lässt sich leider nicht verhindern. Im Wesentlichen liegt es daran, dass Farben an Computerbildschirm im sogenannten RGB-Modus (Rot, Grün, Blau) arbeiten, Druckmaschinen allerdings den Farbraum CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Kobalt =schwarz) verwenden. Das Mischen von Druckerfarben ergibt im Prinzip etwas andere Farben, wobei die Drucktechnik mittlerweile so weit entwickelt, dass die Druckergebnisse äußerst nah an den Bildschirmfarben sind.

> Bei Interesse findest du hier etwas ausführliche Informationen.

Ja, bitte sende uns schnellstmöglich eine E-Mail an kundenservice@pixturebook.com. Wir werden die Bestellung stornieren und dir eine Bestätigung senden. Falls der Druckauftrag für dein Poster bereits in der Produktion ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall bitten wir dich, die Bestellung zu widerrufen und das Poster nach Erhalt an uns zurück zu senden, falls du es tatsächlich nicht behalten möchtest.

> Die Adresse für die Rücksendung und weitere Informationen findest du hier

Wir versenden deine Poster mit DHL, die Regel-Laufzeit beträgt zwischen 1-3 Werktagen. Sobald wir deine Bestellung an DHL übergeben haben, erhältst du eine E-Mail von uns, die auch einen Link zur Sendungsverfolgung (Tracking-Link) beinhaltet. Sollte deine Bestellung nicht innerhalb von 3-4 Tagen nach Erhalt unserer Versandbestätigung bei dir eingetroffen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir kreieren und gestalten Bilder. Das ist unsere Passion, unser Fokus. Wenn du ein Bild selber drucken oder drucken lassen möchtest, entstehen uns keine Kosten für die Produktion. Du bezahlst beim Download also nur für das Bild. Wenn wir die Produktion für dich übernehmen und ein Poster liefern, berechnen wir dafür auch die Druckkosten. Wir finden, das ist fair.

Wir haben pixturebook im Frühjahr 2019 gegründet und entwickeln unser Sortiment seitdem kontinuierlich. Wir machen alle Bilder selber und kaufen keine Werke anderer Künstler zu – daher wächst unser Sortiment nicht „explosionsartig“. Unser Tipp: Schau öfter mal vorbei und entdecke die Neuerscheinungen.

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